高铁管家未告知收取‘安心订’费，取消订单后费用未退
网友保保_vHW3wNRg
已完结
本人于2025年2月1日使用高铁管家购买邵阳至深圳北的高铁票，在未被平台清楚告知的情况下强行收取了名为“安心订”的产品。总共下了两个订单，合计收取安心订产品费用73元。当天我取消了相关订单，发现退款金额少于支付金额，后续与高铁管家客服沟通，希望退还安心订产品费用73元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
