投诉高铁管家退改问题
哄哄
已完结
本人李清韵以及我先生(岑鸿基) 在2025年02月11日在高铁管家平台购买重庆西站直达佛山西站，出现了赶不上高铁以及改签三趟列车也没法安排赶上高铁列车，甚至也没办法退票退钱的损失，打电话给12306也说不能退票退钱。 414各两张高铁费用，一共828元，侵犯了消费者权益，我的诉求是要求高铁管理退回我本人的费用损失，这种霸王条件！确实侵犯了消费者权益！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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后续硬着头发购买2025年2月15日下午16时14分到18时20分到贵阳东再补票去广州南站，额外自行掏多(两张票)1086的费用，如前诉828没得全额退款，等于这趟旅程共花销1914元！这是不合理也不合规，请问这趟旅行我为什么还选择高铁？更别说更好的服务体验了？！请有关工作人员尽快处理问题！
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后续硬着头发购买2025年2月15日下午16时14分18时20分到贵阳东再补票去广州南站，额外自行掏多(两张票)1086的费用，如前诉828没得全额退款，等于这趟旅程共花销1914元！这是不合理也不合规，请问这趟旅行我为什么还选择高铁？更别说更好的服务体验了？！请有关工作人员尽快处理问题！
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