高铁管家高额退票手续费引发不满
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我于今天9:08分购买从了一班国航下午16:40从杭州飞往广州的飞机，后因行程有变，在9:39分申请了退票。因为在申请的开始，我是特惠购票，且有可以选择特惠退票的选项，只收取24元手续费，我才会去申请退票。且我也咨询了国航工作人员，两小时内是可以申请特惠退票的。我与高铁管家客服沟通后无果，最后收取了336元手续费，只退取了229元。如果平台上有告知不能使用特惠退票的选项，我也不会去申请退票。影响了一天心情不说，行程也被耽误，且金钱也损失了。希望高铁管家可以给我一个合理的处理结果。
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