美团外卖订单超时取消，商家未出餐却被扣款
网友保保_0939375a
已完结
我接了一个美团外卖的订单 取餐途中商家一直没有出餐 我无法拿到餐品 然后导致订单超时 商家取消订单 顾客退款 现在美团把全部责任划分给我 导致了我被扣了24块4毛9 扣款原因是（商家的餐损） 但是商家没有制作餐品 所以他不存在有餐损扣款 我觉得责任在商家 我觉得我应该是无责的 因为商家如果正常制作餐品的话 我不会导致取消订单和超时 美团客服给我的处理结果是商家已正常出餐 但是商家餐都没开始做怎么出的餐 我也没有点击取货
投诉进度
企业完结
处理结果
已与用户沟通，未达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
