美团外卖订单超时取消,商家未出餐却被扣款

网友保保_P5zMSZjT

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我接了一个美团外卖的订单 取餐途中商家一直没有出餐 我无法拿到餐品 然后导致订单超时 商家取消订单 顾客退款 现在美团把全部责任划分给我 导致了我被扣了24块4毛9 扣款原因是(商家的餐损) 但是商家没有制作餐品 所以他不存在有餐损扣款 我觉得责任在商家 我觉得我应该是无责的 因为商家如果正常制作餐品的话 我不会导致取消订单和超时 美团客服给我的处理结果是商家已正常出餐 但是商家餐都没开始做怎么出的餐 我也没有点击取货

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