抖音多次拒绝未成年退款请求
网友保保_iXn7dLUO
已完结
我在近期发现家里未成年的弟弟一直使用我的抖音号充钱对主播进行打赏，发现的当时我就向抖音官方提出第一次未成年退款，今天上午的时候抖音官方给我打电话进行确认后告诉我不符合未成年退款，我就申请了第二次未成年退款并提供了我弟弟本人亲口口述承认充钱的视频证据之后，抖音官方仍二次拒绝我的退款申请，我又在第三方的平台再次发起投诉，结果告知我处理结果还是不予退款，说是无法证明是未成年消费，然后我再一次在抖音上申请未成年退款，还是直接给我驳回了，就是告诉我不符合未成年退款要求，到底哪里不符合？你们客服告诉我核实到确实有未成年消费，为什么又告诉我不符合未成年消费，就算我弟弟和我共同使用该账号，直播间发言也基本是我在互动，我根本不知道他偷偷刷钱了，因为这边也不显示，我也不刷礼物，不会点开抖币那一栏根本不知道他什么时候充的钱，所以即使我是共同使用的账号，我仍然觉得抖音官方对于未成年消费的把控还是不严，所以要求抖音方面将我弟弟近两年偷偷充值的金额全额返还，返还之后我也会督促我弟弟在他未成年的时候消费
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用户申请完结
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用户补充投诉
补充内容
我去抖音平台问人工客服，为什么一直驳回我的申请，客服查询过后告诉我核实到有未成年消费，他让我再申请一次退款，我又再一次在平台发起了投诉，结果还是给我驳回了
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跟进内容
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审核结果
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