投诉抖音商城（抖音购物纠纷）礼券/赠品问题
网友保保_sHq8jHcI
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本人在抖音商城购买露营套餐一份，到店后验了套餐券，但由于临时暴雨未使用套餐，与店家协商在线下扣了帐篷费用，店家就开启了退款，但退款通道点不进去，需要联系客服，客服多次来电均表示商家营业时间是晚上，需要晚上再打过去沟通了再给我处理，第二天又告诉我晚上没有打通商家电话，但就在我收到这样第三次回复之前，商家已经得知此事，并给我回电表示想为我退款找不到入口，而我这边的平台也找不到退款入口，不明白抖音售后这样做的目的是什么，此时抖音售后又给我来电说起了之前一模一样的话术，问题却得不到解决，伤害消费者权益。
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