2025年1月误操作订购流量包未使用却被扣费
网友保保_RtOvlX08
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2025年1月30日通过中国电信手机APP误操作订购了3GB视频权益通用流量包综合服务，随后立即进行退订处理成功，但并未领取或使用相关任何权益，当月仍产生了19.9元的资讯费用，通过客服投诉申请退费或者重新领取使用当月已付费的相关服务，人工客服回复无法退费，且该项服务因本人已操作退订无法再领取相关权益，但本人收到电信的退订短信提示次月生效，现服务费用已交但并未使用过中国电信的相关服务，请相关部门予以协助处理。
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