京东快递延误且春节期间运费擅自涨价
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1. 京东快递原定2/4下午15时送达的快递件JDX036495362272，在没有任何异常且未通知收件人的情况下出现延误，经过收件人线上催促后于2/5上午10时许送达，延误超过18个小时，不尊重客户权益，没有契约精神。 2. 春节期间快递费用擅自涨价，同城件首重就收取17元，侵犯消费者权益。 3. 2/3下午及晚间在京东APP平台咨询及投诉物流送达延误的问题无果，没有任何人联系我，向我反馈当前的物流进度和给予道歉或解释，在线客服机械式回复重复的话术，不能有效的提供解决方案。 诉求为京东相关人员主动联系收件人解释物流送达延误的原因。同时快递费用退回春节涨价的部分。
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