智行火车票擅自更改订单路线并乱扣费

网友保保_X0DU2hv0 2025-02-05

已完结

抢票服务没有按我要求的路线下订单，随意买了半途车票，不符合我实际出行意愿，拒绝订单后，在我不知情的情况下，扣除自行购买中途到站后买票的订单，导致扣除手续费，app智能客服答非所问，不仅不能联系人工客服也不能给予对应解决方案订单编号:1130****61131510

投诉进度

用户评价

2025-02-06 00:58:37

用户申请完结

2025-02-06 00:58:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-02-05 22:47:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-05 22:47:16

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-02-05 22:41:05

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98292050

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

无法取消订单且平台纵容商家强买强卖

已完结

2025-03-27

智行火车票平台处理退订请求效率低且推诿责任

关于智行平台强制拒绝对岳阳缘惜宾馆订单全额退款的投诉

已完结

2025-03-27

智行火车票霸王条款导致订单无法取消全额退款

智行火车票APP取消订单后优惠券未返还且客服拒绝投诉