亚一金店诱导高价购买黄金,要求退货退款
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我于2025年2月4日在上海亚一金店(西渡店)抵购黄金时被诱导购买一口价黄金,以远超当日853元金价的价格1300元购买,并未当面告知,严重侵害了消费者权益保护法权益,我的诉求是退货且要求店家全额退款
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1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验,不了解黄金销售模式,在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下,告知顾客的预算无法购买称重黄金,夸大黄金工艺价值,诱导顾客购买一口价黄金,致使消费者权益受到伤害。2.隐瞒金饰克重重要商品信息,违反《价格法》明码标价规定。在我表明自己首次购买黄金,对许多问题都不懂的情况下,在付款并未主动告知本人黄金的克重,并且也没有进行称重的活动,同时部分黄金未明确告知我价格,导致我在付款前只知道大概金额。回到家后才知道克重,但未复称所以不知真假,计算下来每克1300元。将其按当日金价计算,本人每克亏损将就600元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权,卖方也应如实并主动告知顾客,并进行称重活动,以确保交易的真实性。3.霸王条款。质保单上规定,一口价黄金只能换一口价黄金,属于单方面限制消费者权益,并且不容消费者协商处理。

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