天猫超市茅台酒漏酒退货遭拒，要求退款及运费赔偿
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2025.1.19 本人在天猫超市花1550人民币购买了一瓶 53度酱香型飞天茅台白酒375ml 单瓶装巽风版，1.22日收货后发现瓶子漏酒(因为收货地是乡下，都是快递站代收的；没有拆开白酒封装，但漏酒了)，向天猫超市客服反映且提交相关视频图片证据后，客服同意退货，通过顺丰寄出后(运费44.8元)，1.26日到达收货地，但收货仓库一直更改派送时间，直到2.5日，收货人以影响二次销售为由拒收(瓶子漏酒，但没有拆封过)，咨询天猫超市客服说会把酒退回我，不支持退款。关于酒瓶，没有拆封过，但漏酒，退货时也有相关图片和视频证据，但客服不认。 诉求：商品1550元和退货运费44.8元，要求退货退款一共1600元。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
天猫超市客服在同意退货后，寄出商品后，又以酒品不支持退货及乡镇代收点直接签收为由拒收(乡镇快递都是送到代收点，代收点直接签收的)。
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