楠艺商城在预售商品未发货时拒绝退款
网友保保_M06S0CU8
已完结
在商品售出两天后且未发货的情况下，我找到商家说明退款需求遭到拒绝，以“明确写明不能退款”的理由拒绝退款，但商品页写明“预售产品不可退换”。 “不退换”指的是消费者在购买商品或服务后，经营者不允许退货或换货。这种规定往往以格式条款的形式出现，如果它排除了消费者的合法权益，如商品存在质量问题时的退货权，那么这种不退换的规定就可能构成霸王条款，但我的需求是退款并不是退货换货，我在该商品售出两天后就提出了该要求，因此，商家在未明确告知消费者“售出不退款”的情况下拒绝退款，违反了消费者合法权益，并且就算告知不退款，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购过程中，买家与卖家之间形成了买卖合同关系，卖家有义务按照约定的时间和方式发货，并在买家要求退款时，按照法律规定或双方约定进行退款。如果卖家既不发货也不退款，就构成了不履行合同义务的行为，违反了《民法典》的相关规定，同样违反了《民法典》中的合法权益。希望平台能够协助我维护我的合法权益，保障该平台其他消费者的合法权益，谢谢！
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