22年在楠艺购买的货物至今未收到，申请退款遭拒绝
网友保保_h7ZItLrh
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我22年在楠艺商场进行了一笔256元的消费，后面一直一直没有发货，到今天，偶然和朋友聊起想起了我这个物品，登录上网站查看，依旧还是“已付款”而没发货的状态，据此推断，此笔交易发生之后，楠艺至今没有履行发货的责任，侵犯消费者权益。 故我向楠艺客服进行询问，先是询问此商品是否存库，我愿意等待它现在开始发货，而客服反馈已超时，于是我希望申请退货，但楠艺客服依旧不愿意拖货。 总体情况：完成交易后没有如期收到物品，并被拒绝退货发货。 故投诉，希望尽快解决。
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