楠艺商城：预售产品不退且客服不作为

网友保保_Q3t75Ywe 2025-03-31

处理中

于3.27购买专辑，3.28要求退款联系客服不回复，后续又联系两次没有回复，今天终于取得联系被告知预售产品不退，霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-03-31 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-31 15:17:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-31 10:01:27

投诉信息

楠艺商城

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

152元

投诉编号：

98579455

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