得物平台：限时付款导致保证金损失
网友保保_TXnTviGw
已完结
我于2025年1月16日在得物平台上进行了鞋子的还价，商家一直没有反应，说让我等待，没有期限，一直到2月7日我突然收到信息说几小时之内不付全款就不给我保证金14元，我由于当时没看到信息，再次看到信息时已经超时了，和他们平台客服多次联系要求退回保证金，以打电话后发信息的方式，甚至我说按原价再买一双，叫他们把保证金退给我，他们也不同意，在极短的时间内就要求我们买家给出回应，并且我们没有看到他在短信上发的信息，并不是不想买，希望可以退回¥14！谢谢🙏
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
