SK-II官方旗舰店拒绝合理退货投诉
网友保保_AcQcs8VX
已完结
我于2025年1月23日在天猫sk2天猫旗舰店购买了这个sk2套盒 图片展示看起来很大 是用来送人 到手后仅揭开外包装盒子封条 发现商品都是小样 觉得拿不出手 便原封不动退回 商家拒收说我拆开了包装 不能退货 消费者权益保护法明确商品不得以拆封为理由拒绝退款 商品并未影响二次销售 为何一旦售出不退不换 七天无理由由商家来定义？什么好事都让商家占了 并且我认为商家存在消费误导 主页图将商品拍的很大 不拆怎么知道都是迷你小样？ 难道sk2货品发出就不可以退吗？申请淘宝客服介入后依旧不予处理 、并且现在我货还没有收到、还要求我垫付钱 我要求退货退款并予以商家相应处罚！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
