元祖拒绝对未使用礼品卡进行退款
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我于2025面2月5日在元祖南京中海国际店购买了面值1280元的礼品卡。购买时，商家并未明确告知该券不可退款，且我未使用过该券。 然而，当我因个人原因向商家提出退款申请时，商家却拒绝了我的请求，理由是“蛋糕券一经售出，概不退款”。我认为商家的这一做法严重侵犯了我的合法权益 。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用 。 此外，商家在销售过程中并未以显著方式告知我该蛋糕券不适用无理由退货，也未要求我在购买时确认该条款，这违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定 。 我已与商家协商，但商家始终拒绝退款。无奈之下，我只能向您投诉，希望您能依法处理此事，维护我的合法权益。我保留了购买的转账记录以及与商家沟通的聊天记录等证据，愿意配合您的调查 。
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