洋葱OMALL退款流程不畅，多次沟通未果
网友保保_wwIAnYiw
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1月份下了一单兰蔻柔肤水，长时间没发货想改下地址（刚好过年时间）就联系客服能不能改地址，客服给出的回复是不可以改地址，但可以申请退款重新下单，然后客服主动发起了退款。我就重新下单了。结果过几天后我发现订单在待收货那里，没有给我退款。多次联系客服，客服让申请退款，过两天审核，结果又是被驳回说退不了。这不是欺*消费者买单吗？
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