抖音雪中飞旗舰店羽绒服质量问题及平台处理不当

网友保保_9a96e960 2025-02-08

已完结

我于2024年9月1日于抖音雪中飞官方旗舰店购买的羽绒服，因质量问题投诉，一并投诉抖音平台监管不到位，解决不积极！天津地区今年暖冬，购买后一直没穿，1月25日回老家过年才开始穿，2月1日开始出现钻毛现象，联系商家和抖音官方均已超出售后时限拒绝理赔

投诉进度

企业完结

2025-03-31 13:42:28

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-03-25 14:19:48

跟进内容

雪宝，感谢您选择雪中飞品牌，对于您反馈的情况，已安排专员跟进，感谢您对雪中飞的支持和厚爱~

消费保投诉平台跟进

2025-03-25 10:08:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台跟进

2025-02-10 13:48:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-02-08 21:03:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-02-08 20:54:11

投诉信息

雪中飞官方旗舰店（抖音）

投诉问题：

假冒/二手商品服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

599元

投诉编号：

98306651

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