投诉91家纺网退款纠纷
网友保保_760e6e9b
已完结
1月15日在91家纺网平台下单四件套一份，价值590元，1月17日左右收到货后发现商品 内包装破损，立即联系平台客服反馈，并提交退货退款申请。于1月19日寄出退货商品，对方于1月20日签收。签收后平台链接一直处于退款中，2月9日登录发现仍未退款，于是点击平台投诉链接予以反馈。2月10日上午平台回电，说元宵节后会统一处理退款。2月10日下午该平台自称售后客服电话为180****0791反馈“商家此款产品下架，现不可退货”。1）其后我发现该链接在平台上并未下架仍在售卖。2）即便是商家下架，与消费者无关，商品包装破损，是商家发货的问题导致的退货。3）7天无理由，我在7日内积极反馈被退换货物，且不影响商家二次销售。现要求：1）退货退款。2）退还运费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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