投诉上海流利说违法拒绝7天无理由退款-要求退款
网友保保_z2cf6bx9
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1.购买过程没有被说明“不能退款”政策； 本人于2025年2月8日通过流利说课程销售人员（微信ID: easonfyx-）为家人购买"518元返现200"的课程，因为买过他们家的课，所以出于信任直接付款下单； 2.购买次日，家人不能适应课程，提出退款； 2025年2月9日，我为家人激活了课程，远程指导她使用，上完一天的课程后，她表示压力很大，造成焦虑，于是我联系销售申请退款； 3.销售拒绝退款，并不再回复； 销售声称这是“拼单”（一个全年课程拆成了两个半年，卖给了两个人，要退只能全退，目前另一个人并不想退），以此为由拒绝退款；并且在我提出他没有在售前做说明，并且违反消费者保护法之后，不再回答我的问题； 总结： 问题1：销售人员（微信ID: easonfyx-）违规销售原本不应该卖给两个人的课程；或者流利说内部程序设计存在重大缺陷，既然可以卖就应该支持分开退； 问题2：流利说拒绝退款的行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条； 问题3：流利说销售前未进行销售政策说明，违反违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条；
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