会玩APP人脸验证BUG致无法使用，客服不予协助
已完结
本人于2025年2月8号无法正常使用（会玩APP）账号人脸BUG一直不通过，联系客服协助希望技术部门处理给解决方案，人工热线打不通，在线客服复制粘贴话术搪塞，不予协助，我明确表示可以提供任何资料，证明本人资料无问题，一开始我以为不是本人注册，经检查信息资料是本人，本人信息合理合法合规，并且本人已成年，不存在未成年一说，我人也在武汉，可以线上，下线提供证明资料，客服又表示账号有风险，我查询账号并未显示风险，无法申诉，就从老家回到武汉，就无法使用，而且隐私条款中明确表示可以更改，删除，撤回个人信息客服给予协助，现在消费者账号出现使用BUG问题，无法使用，客服不予协助，不给申诉渠道，一言堂，店大欺客，合法合规吗？消费者也不是傻子，投入大量时间精力，钱财在这个账号产品中，出现问题了无法使用不给予解决？一点说法都没有？ 若人脸BUG问题没有申诉渠道得不到妥善解决方案，导致无法使用，希望退款充值金额加上精神时间损失费！（很多使用这个平台的用户都反馈店大欺客 圈用户钱封禁账号 联系不上客服 客服一直搪塞） 会玩ID：aXiaone_ 名称：阿孝呢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
信息有误纠正不就行了吗？ 我手持证件都发过去了 还要怎么样证明？
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