未成年连续三年在游戏中充值2000元，平台未进行有效监管
1yi
已完结
我家八岁的孩子在2022-2024年间，利用大人身份证注册了游戏号，不需要扫脸仅凭身份证就可以进入游戏，且大人没有收到任何消息，在此期间孩子多次充值，光遇充值金额高达2000，这么多流水大人一点消息都收不到，孩子说充值礼包只需要支付密码，因为孩子平时要买学习资料，所以孩子知道密码，孩子充值时并未弹出人脸识别，仅凭密码就可以充值，之后孩子便开始偷偷充钱，一直到今天看微信消费才发现，从头到尾大人毫不知情！只会诱导消费，向公司申请退款却以不能证明是未成年充值为由拒绝。你说不能证明是未成年充值，你从头到尾的操作都不需要家长人脸识别！只需要一张成人身份证便可以进行游戏，完全没有按照国家要求约束自身！要求该游戏公司退还三年内充值的贰仟伍佰元整，并且对我们进行道歉，改进不需要人脸便可以注册充值的错误。
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