花加鲜花：购买的望鹤兰断损且客服处理不当
网友保保_VoR40GIN
已完结
我于2025年2月5日在花加平台购买望鹤兰三支，物流显示是2月九日送达，2月10日去公司确认，发现购买的望鹤兰断了两个，烂了一个，当天就和客服联系，但是无人回应，只能在平台上投诉，同时因为花已经断了，所以只能扔掉，2月11日客服在接到投诉后才联系并且告知我们只给15元赔偿，因为断掉的花还可以继续养护，我对此并不接受，因为花不是客户方弄断的，而且还烂了一只，我作为客户方为什么在花了钱的情况下还要接受有瑕疵的产品，还要我们继续养护？确认产品问题的当天找客服没回应，等投诉了才有结果，这样处理的结果无法接受，只接受全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
