小米电视3主机无法升级，涉嫌虚假宣传
网友保保_P6Vn4ROo
已完结
2015年作为第一批用户预售购买的小米电视3,60寸。小米电视3分体电视发布时，小米官方重点宣传主机、屏幕分离，发布会、宣传海报、商品详情中明确表示"智能电视进入分体时代主机、屏幕可独立升级。当电视性能落伍时，无需更换屏幕，只需以低成本升级主机就能让你的电视紧跟科技潮流"。我因为这个宣传才去购买小米电视，目前电视已经异常卡顿，主机硬件配置已经跟不上需求，现无法通过任何渠道单独购买、升级小米电视主机，这种情况与当时发售宣传完全不同，完全是虚假宣传，因为这种虚假宣传导致我购买了这款无法升级的产品，屏幕主机也根本不能单独使用。害的我好几年不能用。虚假宣传根据消保法55条本应退一赔三，作为小米粉丝我支持你你让人是寒心，我的诉求是退货退款。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释,维修
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客服竟然问我，售后怎么处理的，售后有没有联系我？要你跟进干啥的？根本就没跟进！根本没有处理这件事，根本不想推进这事！拿出合理的有说服力的方案！
用户补充投诉
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根本就没有跟进，没有专员处理，去解决这个事。没有进展！
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