讯优电子售后问题频发，多次故障未获妥善处理
网友保保_QXl35D8e
已完结
本人从拼多多购买讯优电子产品，并于2024年3.30购买整年套餐，其中2024年7月底无故断网一周，通过电话人工服务讯优公司才知道是公司调系统，断网一周没有赔偿。2025年1月10日前，设备发生问题，持续跟客服沟通，反复让我操作也不能恢复使用，强烈要求下才同意自费退货更换，，换回按照客服操作仍不能使用，经过七八天反复沟通，客服从后台进行人工认证。耽误使用20余天，讯优只同意给赔付8天快递日期。但讯优并未进行实际赔付。2月11日设备又发生故障，不能上网，反复沟通，怀疑客服使用自动智能答复，答非所问，不能解决实际问题。讯优客服的人工评价不能进行不满意评价提交。投诉也不能提交形同虚设。给用户带来非常多烦恼，浪费用户非常多时间，设备故障不能应用侵害了用户的金钱权益！强烈要求投诉，要求讯优退赔我剩余三个月资费。
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