拼多多讯优随身WiFi涉嫌虚假宣传及捆绑销售
在拼多多平台购买了一款迅优随身WiFi前期以低价形式吸引客户后期下架低价套餐进行捆绑销售让客户购买高价套餐。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
讯优电子投诉无回应，质疑企业诚意与平台意义
到现在为止我的投诉没有任何回应了！我想知道是企业消失了吗？可是我看到各大销售渠道还在正常买卖啊？我想知道消费保的意义何在？目的是什么呢？我一个普通老百姓没有地方可以申诉了是吗？
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
讯优电子设备问题长期未解决，售后服务不到位
我在讯优电子买的设备，出现问题了一直不给我解决问题，前段时间在本平台做了投诉，至今无人解决处理问题，我想知道的是有人保护消费者吗？
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
处理中
迅优私自更改移动Wi-Fi设备套餐，侵犯消费者权益
本人于2024年12月购买迅优移动Wi-Fi设备，并选择199元AI三网不限量套餐（X9个月送6个月）”，叠加后续与客服协商赠送的“X3个月送3个月”，合计有效期为18个月，正常使用期限应至2026年6月底。然而，迅优在未履行任何告知义务、且本人未进行任何操作的情况下，于2025年3月20日擅自将设备有效期篡改为2025年3月20日。
经多次沟通，迅优客服仅以“月末设备不稳定”为由搪塞，并敷衍修改有效期至2026年1月1日，导致本*益被恶意克扣6个月。截至今日，迅优仍以“技术问题”为借口拖延处理，完全无视消费者合法权益。
现严正提出以下诉求：第一，立即恢复设备原有效期至2026年6月30日，并承诺不再单方面篡改用户协议；第二，限期3个工作日内明确答复，逾期未解决将向工信部、市场监管总局及媒体曝光，并保留法律诉讼权利。
迅优作为服务提供商，肆意侵害用户权益、漠视契约精神的行为已严重违反《消费者权益保护法》及《电信条例》。若继续推诿塞责，本人将采取一切合法手段追究到底！
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、充值不到账
处理中
讯优随身WiFi售后不作为导致无法正常使用要求退款
我在网上购买了讯优随身wifi24年购买的，期间一直都是有问题，联系客服，不是说查没有问题，就是让你我恢复出厂设置，总是敷衍我了事，今天联系客服更是爱搭不理，问题一直得不到解决，花了好几百的设备一直用不了，我希望能赶紧给我退款
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
讯优电子售后问题频发，多次故障未获妥善处理
本人从拼多多购买讯优电子产品，并于2024年3.30购买整年套餐，其中2024年7月底无故断网一周，通过电话人工服务讯优公司才知道是公司调系统，断网一周没有赔偿。2025年1月10日前，设备发生问题，持续跟客服沟通，反复让我操作也不能恢复使用，强烈要求下才同意自费退货更换，，换回按照客服操作仍不能使用，经过七八天反复沟通，客服从后台进行人工认证。耽误使用20余天，讯优只同意给赔付8天快递日期。但讯优并未进行实际赔付。2月11日设备又发生故障，不能上网，反复沟通，怀疑客服使用自动智能答复，答非所问，不能解决实际问题。讯优客服的人工评价不能进行不满意评价提交。投诉也不能提交形同虚设。给用户带来非常多烦恼，浪费用户非常多时间，设备故障不能应用侵害了用户的金钱权益！强烈要求投诉，要求讯优退赔我剩余三个月资费。
投诉问题
售后服务欠缺、充值不到账
已完结
讯优数码旗舰店不履行充值承诺要求退款
我于2024年7月1日在抖音电商平台讯优数码旗舰店购买的随身wifi 说好的4.9一月的套餐 我反复多次询问 不管是套餐运营的客服还是店家的客服 都给我恢复了一次充值通道 现在再找就不给恢复了 我希望给我的商品退款38.9
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
讯优电子未按时退还流量加油包费用
我在2024年12月20日14点2分，购买了流量加油包69元两百G的套餐，我不想用了，然后他说可以退，三天了还没退
投诉问题
退款纠纷
已完结
讯优电子在拼多多平台虚假宣传欺*消费者
我于2023年6月23日在拼多多平台购买讯优随身WiFi，出现了欺*消费者，在购买前客服说明可以无限回购1.3元220g的套餐，套餐结束后却被告知该套餐无法再享受，只说有其他的套餐可以选择，多次与客服沟通无效，没有解释且没有解释方案，纯欺*消费者，侵害了消费者权益，我的诉求是可无限回购1.3元套餐并直到我的账号余额清零为止
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
拼多多电商平台讯优电子随身WiFi连不上网络信号问题投诉
我于2024年7月31日在拼多多电商平台迅优互通酷娱专卖店第三次购买随身WiFi，前后三次出现设备连不上网络信号问题，侵害了我此次消费的上网权益，数次进行沟通退款无果，我的诉求是迅速退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
