投诉宝庆银楼价格纠纷

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我于2025年1月21日在常州市湖塘镇定安中路1号万禾邻里宝庆银楼旗舰店购买2.71克足金项链,于2025年2月12日中午项链断裂,2025年2月12日晚5点40左右到店更换,店员告知必须支付工费才予以更换,我不认可,我的诉求是免费更换同款项链

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