拼多多平台商家售卖劣质翻新机，投诉无果
网友保保_tLLZ0cjk
已完结
我于2025年2月8日在拼多多平台购买备用机一部，商家商品界面表明二手用品，并未说明是翻新或者翻修，到手后手机下不了软件，一直反复打开同一个应用，手机周围全都溢出来的胶水，跟评论里的完全是两种质量，我看评论里的可以才拍下来的，到手后跟评论里大相径庭，完全就只能看时间，手机划痕非常多，一点也不像9成新的手机，我在拼多多客服申请给出一个解决方案，申请处罚商家，平台一味不予理会，偏袒商家，一直让我退货，然后就想结束这件事，但是作为一个消费者有权利维护自己的利益，平台也只是做一点表面功夫，全是人机客服每次回答都是固定的语言，让我感到非常气愤，一个解决方案都没有，我申请了三次投诉，一点反馈都不给我，就想让我退货平息事情
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
