宏鸟教育虚假宣传及拖延退款
网友保保_5d3402fc
您好，我是宏鸟（也称齐鸟）教育机构的学员。同时也是一名消费者，于2025年2月11日晚10点左右，通过微信支付向深圳宏鸟教育科技有限公司（齐鸟教育）支付了4380元用于购买其招教课程学习，并在2月12日与该机构签订了合同。然而，在我购课及学习过程中，遭遇了一系列严重损害我合法权益的问题，特向贵部门投诉，希望能得到妥善处理。 首先，该机构在宣传时大力承诺提供一对一督学服务，可实际情况却与宣传严重不符。在学习过程中，所谓的一对一服务根本没有落实，而是由一位学管老师同时负责众多学生，导致我在遇到问题时，无法及时得到有效的指导和帮助，极大地影响了我的学习效果和进度 ，这严重侵犯了我的公平交易权。 其次，课程教学质量也存在很大问题。在学习过程中，我发现课程内容存在诸多疑点，教师授课照本宣科，只是机械地宣读教材内容，缺乏深入的分析与拓展，对于知识点的讲解过于生硬，未能结合实际案例辅助理解，导致课堂枯燥乏味。这与我报名时所期望的专业、高质量教学相差甚远，严重影响了我的学习体验和对知识的掌握。 再者，我在2月13日发现问题后，便立即向该机构申请退款，然而他们却以各种理由拖延时间，迟迟未给予我明确的退款答复和处理。这种行为不仅违背了基本的商业诚信原则，也给我带来了极大的困扰和经济压力。 综上所述，齐鸟教育机构存在虚假宣传、教学质量低下以及拖延退款等问题，严重损害了我的合法权益。我恳请贵部门对该教育机构展开调查，督促其履行承诺，提升教学质量，并尽快退还我缴纳的课程费用，以维护广大消费者的合法权益和正常的市场秩序。 我保留了与该机构沟通的聊天记录、付款凭证、合同等相关证据，如有需要，随时可以提供。
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