探探未经同意扣费且收费不透明

网友保保_ZY6gqliU 2025-02-13

已完结

2025年2月13日，探探提示试用会员，点击后变成购买会员，而且实际扣费（24.99）多于app内显示的费用（16.49）。探探账号是英国+44****2932451，ID是 7969571638

投诉进度

企业完结

2025-02-14 11:32:06

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2025-02-13 17:00:14

消费保投诉平台跟进

2025-02-13 16:15:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-13 16:15:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-02-13 16:01:00

用户补充投诉

2025-02-13 16:00:21

用户发起投诉

2025-02-13 15:58:19

投诉信息

探探

投诉问题：

乱扣费诱导消费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

224元

投诉编号：

98329433

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