投诉探探黑金会员误操作退款被拒绝

网友保保_Uj5XH8x6 2024-08-31

已完结

本人于于2024年8月26日凌晨六点误操作在探探APP上误操作开通了黑金会员一个月688元，后面要求申请退款商家拒绝处理并以客服申请方式拖延处理时间。消费者在充值后不希望继续服务的，可以要求商家退还剩下的金额。探探侵犯了消费者预约服务，预存费用未履约，应当全额退款的权利。

投诉进度

用户评价

2024-09-01 15:19:03

品牌评价

无良商家，

企业完结

2024-09-01 10:04:20

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2024-08-31 16:23:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-31 16:23:14

用户发起投诉

2024-08-31 16:22:59

投诉信息

探探

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷诱导消费

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97551012

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