探探会员购买体验差且售后拒绝退款诱导消费

网友保保_h9JSpiys 2025-04-22

已完结

购买会员权益之后体验差客服售后推辞拒绝退款付款方式是免密支付省略了正常支付步骤诱导消费者付款不正当竞争要在12315上投诉

投诉进度

用户评价

2025-04-23 13:02:32

用户申请完结

2025-04-23 12:33:00

申请原因

商家已经协商处理完毕

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2025-04-23 10:51:34

补充内容

由于探探的免密支付环节对支付宝花呗功能是直接扣款方式并没有输入指纹和密码环境属于错误扣款存在诱导消费

用户补充投诉

2025-04-22 20:08:10

补充内容

没有输入密码过程直接是免密支付

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 19:58:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 19:58:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-04-22 15:47:00

补充内容

商家拒绝退费

用户发起投诉

2025-04-22 12:29:00

投诉信息

探探

投诉问题：

服务质量差退款纠纷诱导消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

688元

投诉编号：

98703594

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