未成年充值引发的退款纠纷
网友保保_jQQvTfoS
已完结
孩子是2014年3月14日出生，最近发现孩子拿大人淘汰的手机玩华为平台下的绿茵信仰和最佳球会两款游戏，并发生充值行为。询问孩子后，承认是自己拿已认证过的大人信息（华为平台认证，之前大人认证是成为免费注册会员，但不是用于玩游戏），并用孩子自己银行卡、微信账号进行消费。当大人发现后，第一时间联系华为客服，通过客服发来的申诉链接，如实提交相关信息及证明材料。2025年2月13日，华为客服回电，经与游戏公司协商，只能退还3千多充值费用，仅为总充值费用百分之三十多，我们对此退款费用不认可。现根据国家有关法律，向贵处投诉商家行为，希望可以处理，我们的诉求是全部退还充值费用，谢谢。
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