投诉华为手机游戏未成年人充值3262元不予退款
网友保保_kYFBZLVQ
处理中
本人于2025年5月25发现小孩在手机上玩的一款游戏“迷你*战精英"发生过充值，问过后小孩承认偷拿家长身份信息认证游戏且平时带孩子买东西支付时被孩子偷偷看到记下家长支付密码，用于游戏充值。发现后立即联系华为官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，答应申请全部退款，但最终华为软件技术公司平台各种借口不给退款。最根据《中华人民共和国民法典》和《未成年人保护法》，我家孩子年龄才11岁，其行为与智力严重不符，游戏充值无效应全部返还。并且华为游戏中心存在引诱未成年人充值，几天竟引诱充值3262多元。平台还借口成人消费。成年人根本不可能存在如此不理性消费行为。画面都是儿童游戏。成人况且还是老人用的手机，一个老人什么可能去玩如此低智化的游戏。华为软件技术公司游戏中心引导未成年人充值严重损害未成年人身心健康。侵犯消费者合法权益。违法国家法律规定不予全部退款。我现发起投诉，希望可以帮忙处理，要求全额退款，谢谢。
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