深圳港之旅旅行社组织的香港旅游团体验极差

我和朋友于 2024 年12月底，通过抖音直播间定了2025.1.26-1.31号六天五晚的香港旅游团，跟团后发现前后差距很大，体验感极差，具体内容如下(证据还有部分聊天记录和直播间视频无法上传): 1.车推卖货耽误时间: 迪士尼原本1小时车程+1小时过关，已经在群内通知了过关注意事项，实际3小时车程让报关员“卖货”,“承诺”半小时实际2小时过关，管家组织很散漫，7点出门 1点才入园;总结2小时路程花了5小时耽误了行程，中午晚饭都没时间吃，项目也没时间玩; 2.餐食相差巨大: 大部分都是纯素菜，剩菜还回收再利用，只有1餐符合直播介绍的标准(是为了给寿星过生日拍照宣传) 3.行程错乱且没有提前告知: 香港 2天的景点集中到1天完成，每个项目停留*均20分钟左右，极其特种兵旅行，拍照时间都不够，体验感极差;另1天全程在购物点; 4.购物点数量、时长品质不符: 行程写的3个购物点，实际6个，每个停留1-2小时，写的珠宝城和奥特莱斯，实际是专供旅游团消费地，超窄扶梯进，安全通道出，环境极差，陈列杂乱不堪，一看就非常不正规，大部分游客都是坐在地上玩手机，时间没到不让出门，不配合会被导游骂; 全程费用3580两位，本人之前也报过其他地区低价旅游团，但都是正规购物点，按行程走，服务耐心;相比之下本次旅行体验太差难以承受，大多团友都表示跟没玩一样，浪费了春节假期和精力，还得自己再玩一次香港，再也不敢跟团了; 望*台介入处理，给消费者争取合理的赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-04-01 08:00:24

处理结果

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用户补充投诉

2025-02-19 10:03:04

补充内容

补充说明 1.只有一天是9：30出发，其余每天6:50 2.只有一餐符合介绍标准，其余都是减肥餐 3.维港是下午去的，根本看不到夜景(有直播介绍录屏无法上传) 4.胶枕、钟表、美食锅都是隐藏购物点，事先特意问了并没有说明

消费保投诉平台审核通过

2025-02-14 18:36:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-14 18:18:41