中国移动APP全球通权益领取导致额外保底消费
网友保保_inzKWNGv
已完结
起因是我于2024年12月在中国移动APP全球通页面点击领取全球通金卡权益，且2025年2月之前都是199套餐消费满一年用户能够享受金卡会员权益，但今年2月初却提醒我余额不足，客服告诉我本人领取了金卡会员权益，办理了每个月实际消费158元才能领取的权益，也就是说我点了一个领取就等于办了每个月保底消费158的套餐，并且要使用累计12个月才能取消，而我就算是199的套餐每个月的实际消费只有99，我需要为此规则变化赔付违约金。首先当时的领取界面并没有明确标识领取=办理业务，只有一个短信通知且没有任何二次确认，其次该规则也是在此期间发生了变化，从套餐消费满足158元到实际保底消费158元，证据是同事和我一样的套餐却在2月份之前仍为金卡会员且不用补交话费，我的诉求：无偿关闭霸王条款并且返还我上个月多扣的58元话费
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退订
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
