战痘宣颜虚假宣传及诱导消费纠纷
心无旁骛
战痘宣颜科学皮肤管理祛痘中心泸州万象汇店）涉及虚假宣传、欺*消费者、诱导消费者贷款消费、不执行约定内容、无明确价格条目、隐形消费等。本人于2024年8月初在抖音推荐的“战痘宣颜”祛痘广告推荐下，登记个人信息，后前往该单位进行皮肤护理。抖音宣传价格为18.9一次，实际到店后，该店主任接待，其诊断后说存在较多的油脂，出油大，毛孔粗大，肤色不均，清洁到一定程度后进行皮肤“晶塑”手术，对皮肤表面、中层及底层皮肤进行修复激活细胞，解决皮肤毛孔粗大、出油多等皮肤问题。办理年卡6880元，并且不限次数，我还是觉得太贵了，于是劝导我用花呗、信用卡分期付说是每个月500多。我说先做一个月看看效果，主任说1个月的价格不能按照年卡价格算，要要一千多1个月，不划算。在其多次劝导下，本人以花呗分期的方式以6880元的价格确定其服务，约定包括一年的脸部护理以及后期“晶塑”治疗、修复等相关内容。（该价格包括护理液1盒，但未给我，而是我去了时候才能用，期间给了我2只晚上用（3ml每支），还说赠送“晶塑”一次6800的费用）。于是在2024.8.24至2024.9.27的34天内做了10次清洁，后达到可以做“晶塑”的条件，在2024.9.27日派专员从成都带了产品来进行“晶塑”手术。其区总为我进行第二次皮肤检查，在检查后其区总却说，做“晶塑”对皮肤有略微损伤，并且“晶塑”激活细胞后，需要购买相关的护理产品进行后期修复，费用1万多多，如果不要护理产品无法修复皮肤或修复效果差，无法达到预期效果。该费用在当时办理年卡的时候并未提及。在我表示一万多块我不做“晶塑”后，其区总及主任多次劝说要给我打折，向公司申请优惠，让我再次以贷款分期的方式支付费用，我还是觉得太贵并拒绝，坚持没有做该项目。希望通过清洁皮肤达到预期效果，坚持到2025年2月份，发现还是没有效果，并和主任协商退卡，希望后面几个月的年卡消费取消，但他们拒绝，不处理，说是我的消费次数如果按次算已经达到所交金额，而且取消年卡会有违约金，但是办卡的时候并没有说明，所以我认为她们存在虚假宣传和欺*消费者，诱导消费，并且说了不满意可以随时退，退的时候确得不到处理，希望上面重视一下企业管理，维护一下消费者权益
投诉进度
