招商银行掌上生活APP电影票无法退换涉嫌霸王条款
网友保保_jQmJt9kx
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我在掌上生活app 2025年2月15日下单了2月16日美国队长4影票两张，由于时间计划有变，去不了，想申请退款，联系客服说不能改退。我不明白为什么没有看的影票不能退款？希望全额退款153元和返还积分299。另外这个买票入口标注十分不清晰，诱导买票，还不给退。明显就是霸王条款，有欺诈行为。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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