去哪儿机票改签费用与客服承诺不符
qiqisun520
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平台去哪购买的2月25日成都-哈尔滨双人机票，订单号：20****594982。因个人原因需要改签，本人清楚知晓改签过程会产生一定费用，对于改签中产生的机票差额及改签30/人的费用无疑议。今日确定改签具体时间班次。昨天线上查询可以改签，今日确定行程预进行改签，进入页面均示意买新退旧，不让改签，这样产生费用120/人。因为昨日查询包括今日的人工咨询也好ai咨询也好均示意应产生的费用应为30/人，客服予以肯定回复。因为怕机票紧张告知客服现在无改签界面会产生相对多的费用，告知客服需要先购买然后帮忙去协商一下退差额。图片中已提供新的出行机票，足以证明我是要改签的，现在希望退回差额，双人共计180元。
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