老凤祥未明示黄金克重引发投诉
网友保保_YzZSNfeZ
已完结
2月14日路过成都锦江区春熙路老凤祥银楼门店想购买一两件情人节礼物，就逛了一下!看中几个一口价的黄吊坠销售也一直在推荐，因为第一次购买黄金不清楚一口价跟克重的区别销售!付款购买前后几次询问销售人员是否可以给我称克重，一次拒绝回答我!二次表明他们家没有称!拒绝回答我有多少克，到家之后细思一下，感觉不对，查了一下后发现，在价格标签后面后面会有标价后，看了一下订在报价单上的价格标签发现一个吊坠只有0.61克，一个只有0.65，一个是0.46，三件挂坠合计花费2672，换算下来均价在一千五一克感觉很不合理! 跟店家协商不能退款也不能换克重 因此投诉 1:我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下，买方有权利在购买时并询问黄金克数的知情权!商家应如实回答，这样消费者才可以在克数跟做工方面进行选择是否购买这样违背了价格法第十三条 2:没有主动开具发票，怀疑偷税漏税 3:故意隐藏重要信息，未主动告知并标签被订上
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款
解决方式
已解决
解决方案
解释
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