蛋仔派对-网易:未成年人大额充值及不合理退款规定

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12岁小朋友在玩蛋仔派对时候,被游戏商的糖衣炮弹的引诱下,在两个账号共充值3336+650=3986元,并且不按照国家相关规定,只接受一年内的退款申请,这是完全不符合国家规定的。首先第一,对于游戏注册人已经48岁,这款游戏的受众明显是小学生,游戏商完全没有防范意识,不愿意在未成年预防上花功夫,却在退款时候按比例退款,让人费解。第二,未成年人在连续三天充值几千款,游戏公司却没有任何的回访,这摆明就是不作为,按照国家相关规定未成年人每月充值200元以外应当全额退款。我手续齐全,在网易关爱平台上提交完整材料,第一次却只退70%,第二次退80%,第三次回访不同意与我交流,只与老实本分的监护人母亲交流,这明显就是恃强凌弱。支付不需要任何的扫脸,没有任何的防范,这滋生了未成年充钱的欲望。要求及网易公司按照要求退还金额,按照国家要求受理三年内的退款,不得擅自修改受理年限

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