淘宝森大网校旗舰店未履行包过承诺导致考试未过
网友保保_d4f7e380
已完结
我于2024年11月10日，在淘宝平台森大网校旗舰店花了4900元购买了 VI P 消防中级监控操作考试培训，其商家承诺包过不过全额退费，期间他们商家让加微信沟通，在淘宝平台森大网校旗舰店下了4900的订单，考试前说是青海暂停线下实操培训了，让我看视频学习，看视频学习也能考过，后来又让我去北京参加了2天线下实操培训，结果去青海考试商家所培训的于考试的设备严重不符导致考试没过，我沟通商家退款，商家推脱不退说让再考一次，如果再考不过再退款，去北京和青海完全是我自费的还请了五天假，这些损失我也不用商家管了只希望他们履行承诺把我的4900元退还给我就行了，望平台给我主持个公道。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，非常抱歉，给您带来了不好的体验，您的投诉已由您专属教务老师受理完成。感谢您的反馈。如果还有任何反馈可致电我司官方客服热线400-0571-360或者直接联系您的专属教务老师。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户评价
品牌评价
根本就没有解决，连个结论都没有。
企业完结
处理结果
您好，非常抱歉，给您带来了不好的体验，您的投诉已由您专属教务老师受理完成。感谢您的反馈。如果还有任何反馈可致电我司官方客服热线400-0571-360或者直接联系您的专属教务老师。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
