苏打星享福公众号购票遇阻，客服拖延不作为
网友保保_osDv1wNG
已完结
从旗下品牌公众号"苏打星享福"网购两张电影票，购买后得显示影院不支持，第一次遇到此情况，电影晚上7:15开场当即在晚上6:55分联系客服处理此事，客服长期忙碌不处理，因为后续有事情便给客服留言寻求处理，客服晚上7:36才回复并未处理就切断聊天界面，后续再找客服沟通拒不处理，说电影开场无法退票，不看前因后果拒不处理。 根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第3部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录"，本人电影未看票未取，发现问题随即联系处理，客服未及时处理导致我损失两张影票，我有理有据希望公平处理，给我退票！
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