孔夫子旧书网突然提高交易费用且未提前通知

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用户从22年开始使用该软件,之前的交易扣除交易费只是少数金额,但在最近这次交易时平台一下子扣除大额交易费,对比之前的交易费明显是收贵了,而且交易费金额涨价这事根本没和用户说明,还是交易完成后平台自动扣费时才发现,用户找平台客服询问得到的只是敷衍的回复,而且软件没有投诉渠道,我不清楚它是怎么定价交易费,也不知道它是如何定义缴纳卖家服务费,但是这次交易到账比之前的晚还一到账就被平台私自扣除比之前高一倍多的交易费。

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