回收宝恶意压价及手机损坏问题
网友保保_qGQjFgHW
已完结
我于2025年2月14日通过回收宝线上回收iPhone 14 Pro Max一部,预估回收价是4828元,手机购买后一直用钢化膜和手机壳保护没有出现任何问题,质检时被恶意损坏,并恶意压价1879元,并有拆机的可能,诉求:要求回收宝按回收价格给我
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉
补充内容
本人于2025年2月14日在回收宝线上回了iPhone14Pro max一部,回收宝回收到公司质检完成,在预估价格4828之下,只给出了2949的回收价格,经过我本人查看他们提供的照片,我认为他们故意损坏我的手机以压低价格。首先我的手机在寄出前还是完好的,摄像头哪里不存在刻字划痕,寄出前快递员也拍摄了照片,不存在手机摄像头哪里有刻字划痕等问题,其次我的手机在寄出前都是一直贴着手机膜,不存在任何划痕问题,回收宝提供的划痕照片可以看出充电口哪里有明显的变形,试想如果手机一直套手机壳为什么会有哪么严重的变形,在我寄出去一天拍的照片对比根本就是有意为之,恶意压低价格,在小红书搜索回收宝等信息也能看出来很多人都有这个困扰,好好的手机 寄出去结果给划上痕迹了,都得不到解决,解决时也是推诿,,图1 2 3分别是我寄出前拍摄的,能看出来机身完好流程,没有毛病,屏幕没有明显划痕,图4是订单信息,图5是回收宝出具的所谓检测报告,图6是回收宝说的所谓的我的手机存摄像头哪里存在刻字划痕外壳碎裂缺失,,图7是回收宝说的我的手机有划痕,图7能看出来划痕在充电口那里,充电口哪里机身有拆开的变形不是强光也能看清楚,图7充电口哪里就非常清楚的能看见所谓的机身变形,能从图1 2 3中看出我的手机机身流程完好,根本没有所谓的刻字划痕外壳碎裂缺失屏幕有明显划痕等问题! 综上,回收宝涉嫌故意损坏他人财物达到压价目的,试图让顾客接受他们所谓的出价!小红书上搜回收宝也能看出这家是惯犯!每次都要压价60%,可以看出回收宝故意损坏手机压价,诉求:商家按照实际估价结果,依照客观真实的手机情况,支付4828元

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉