惠普换机服务严重滞后,急需解决

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我于23年10月7号在京东上购买了暗影精灵9的笔记本电脑,在25年1月烧毁后经过售后协商给我换台同型号的机子,在2月17号售后经理跟我联系换机事宜,说明后续会有换机的工作人员与我联系,几天并未有人与我联系此时,并且我有事出差即将离开急需电脑,售后联系不上,服务点也不知道此时,我希望能尽快联系说明。

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