投诉欢太科技未成年人充值
网友保保_yF6kpGy5
已完结
我家未成年小孩2023.2-2025.3期间瞒着家长在该公司的推出的《蛋仔派对》游戏中充值2343元，家长发现后立马向该公司平台提出退款，该公司在认可是未成年人充值的前提下只退387.2元。本人多次通过该公司平台/电话等方式沟通，要求全额退款，该公司都不同意。我们给孩子手机是因为上课需要，并未同意其玩游戏，更加未同意其充值。现投诉该公司，要求其退还孩子在该游戏中充值的全部金额。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
欢太科技有限公司今天回复还是只退387.2。
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补充内容
更多充值记录在该游戏里面可以查看，有录屏为证。
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根据《中华人民共和国民法典》第十九条和第二十条的规定：
不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。因此，不满八周岁的未成年人进行的任何充值行为都是无效的，家长可以直接要求游戏平台退还充值款项。
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。对于八周岁以上的未成年人，如果他们进行的充值行为未经法定代理人同意或追认，则该行为也是无效的，家长可以要求游戏平台退还充值款项。
根据《中华人民共和国未成年人保护法》和
《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》
等相关法规,网络游戏企业不得向未成年人
提供与其民事行为能力不符的付费服务。
这意味着,如果孩子在游戏中进行了与其年
龄不相符的大额充值,家长是有权利要求退
款的。
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