华为鸿蒙智行汽车虚假宣传及内购权益争议
菊厂背刺员工
华为鸿蒙智行汽车，在12月通过各种方式宣传（附宣传册首页）2025年没有任何内购优惠，活动有效期2024年12月2日至2025年1月2日完成订购车辆（问界M9）可享受至高55000元购车权益。销售人员确认最后一次内购优惠，并且问界M9车型价格坚挺，短期内不会降价。 本人于2024年12月31日完成10000万定金，预定赛力斯问界M9 （Ultra版52度电，星河蓝），1月18日到宁夏银川德胜鸿蒙智行问界用户中心提车，车款509800元人民币，同时办理了建设银行金融方案，贷款利率M9车型2.99%，贷款五年期，当前车辆未完成抵押。 华为鸿蒙智行汽车内购通过官方渠道发布，鸿蒙智行华为员工内购限时专享权益，活动时间:2025年2月12日-2025年3月10日(以大定时间为准)车型问界M9，官方权益 内购尾款减免30000元，累计权益至高减免85000元。 华为鸿蒙智行这种短期内（距离提车不到1个月）大幅度降价超过3万的促销行为，作为问界汽车销售经营者（华为鸿蒙智行）在销售产品时，官网及其销售人员多次在宣传中声称近期不会降价，2025年无内购促销行为，已构成虚假宣传和引诱导销售的欺诈行为，严重背刺内部员工，严重损害消费者利益！作为消费者有权依法维权，通过与销售门店店长协商，不予回应，答复此次促销官方行为。已通过鸿蒙智行官方400、问界关怀中心投诉无果。东莞市场监督管理局不受理。 1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”基于上述事实，要求赔偿短期内（不超过一个月）所购买同型号同产品的差价，并赔偿三倍金额或其他等额补偿措施。 2、根据《规范促销行为暂行规定》第六条 经营者通过商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式作出优惠承诺的，应当履行承诺。本人本应享受的权益四，鸿蒙智行承诺价值5000元舒享用车大礼包（包含簇绒脚垫，软头枕，皮质腰靠，皮质腿托垫，行李限位器，投影巨幕遥控器）随车大礼包提车后一个月未提供，未履行销售承诺！ 本人依法维权，要求华为鸿蒙智行退还差价并赔偿消费者或提供其他补偿措施！2月19日接口人要求撤销投诉未解决问题，继续开启投诉
投诉进度
