一嗨租车春节租车订单无车可用且无合理补偿
网友保保_qrQB4Mnk
1月21日我在一嗨租车app上为春节旅行预订了一辆油车。2月4日12点，在去取车的路上被大理古城门店告知车被损坏了，并且门店没有车可以换给我们，让我们自己取消订单。我问有没有补偿措施，门店工作人员说没有，只是打电话来告知我，这种服务态度让我很无语，门店的原因造成违约竟然只是通知，没有任何补偿给消费者。过年期间临时租车都是高价了，当时查了其他平台最便宜的油车含保险都贵了两三百元。因为我需要马上用车去下一个地点，还预约了14点的摄影师，超时订金不退，于是寻找平台帮助。平台一直拖我时间，一开始说要和门店核实，然后说门店不接电话让我等着，等了一个小时平台也没有拿出处理办法，我没时间等下去，然后我提出平台先操作全额退款，后期给我补偿款。人工客服咨询领导后说可以，但补偿款要春节后统一发放，让我等通知。后面因为没有租到车造成的困扰损失了几千元，旅行变的很糟糕。春节后这么多天没有接到平台的联系，于是我打电话去问，后面门店有联系说补偿88元的现金，我说太少了，这比起我的损失简直是小巫见大巫，然后门店说再和领导申请一下。但这个金额也是需要和平台商量，我后面就催平台，2月19日平台改口说只能给我发优惠劵，我说不要优惠券，本来我就有很多优惠劵，这一年到头能出去玩几次租几次车不说，这么糟糕的消费体验我也不敢租车了。以下是罗列的一嗨租车公司的问题以及我对应的要求： 1.商品服务存在缺陷，可能出现没有车可以提供的情况却接受消费者的预订，并且没有提示会出现这种无车的情况以及怎么处理这种情况。我要求平台对租车须知进行完善。 2.我快到店临时告知无车就是欺诈行为，还让我自己取消订单，没有任何补偿，服务态度恶劣。我要求按照《消费者权益保护法》中提到的租车金额的3倍赔偿。 3.打电话通知预定的车受到损害，却没有任何证明提供给顾客，提供不了证明也有可能高价租给别人了，平台运营管理存在疏漏。我要求平台提供证明给我。
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